以“善说群众话”坚持本色服务
党群服务中心人员在为群众办理业务时多说家常话、体谅话，摸准群众所思所想，让业务办理得更顺利；对纠纷调解、信访维稳、法律咨询、交通安全、社区事务等综合治理业务，多说知心话、鼓励话，找准群众所忧所困，把问题充分反映出来并第一时间向信息中心反馈，然后安排相关人员为群众服务，及时有效解决群众反映的问题。今年仅通过大厅就化解群众纠纷160余件。
为残疾人家庭发放拐杖和沐浴座椅
民心是最大的政治，要与群众时刻想在一起，对分内之事尽职尽责、对困难之事攻坚克难、用心用情尽力解决好群众的操心事，揪心事。依靠民政优抚助残、慈善救助、困难家庭大病救助等政策，积极为残疾人和困难家庭服务。为残疾人代办乘车卡，目前共发放乘车卡1832人次，让他们倍感开心；大厅中的党员更是发挥先锋作用为46名行动不便的残疾人亲自上门配送轮椅、拐杖、沐浴座椅等物品，让他们倍感暖心；对符合24种大病报销标准的困难家庭患者，帮助其申请医疗救助，解决沉重的医疗费用，让他们倍感温馨。
以“善看群众脸”坚持成色服务
居民反映有关矛盾纠纷问题并对服务人员点赞
办事的成效怎样，办得好不好，群众的脸上有答案。在反馈群众办理结果的同时，主动征求群众的意见和建议，要求群众对自己的服务打分，以群众满意度为目标，改善服务中的不足。通过满意率反馈机制提升工作人员的服务意识和水平，得到了群众的高度认可。截至目前，党群服务中心接待群众3700余次，群众的满意率达到95%。
天图社区将继续以“学党史、悟思想、办实事、开新局”为总目标，围绕群众“急难愁盼”问题，全面开展“我为群众办实事”实践活动，将学习成果转化为工作实效，努力让人民群众感受到党史教育带来的新变化、新成效。
来源：海兰江党韵
编辑：刘思
审核：崔金龙
终审：张哲
