推动民生服务强化数据赋能深入推动龙井市“高效办成一件事”

龙井市聚焦企业和群众实际需求，从群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能重要抓手，实现更深层次、更高水平的“减环节、减时间、减材料、减跑动”工作目标。

一是建立工作机制，探索流程优化。成立“高效办成一件事”工作领导小组，由主管副市长担任组长，成员由11个相关部门组成。每月调度进展情况并形成工作通报，发现问题及时督促整改。组织召开专项工作部署会议1次、工作推进会议2次，同时，协助各部门完成“高效办成一件事”的筹备工作，制定工作方案、印发办事指南、操作流程等一套材料。二是开展帮办代办，优化政务服务。采取“帮办代办贴心办线上线下融合办”的工作模式，全面实施“零距离”帮办代办服务。通过开展“我陪群众走流程”活动，由政数局领导陪同群众实地办理业务，亲身体验办事流程，换位思考，主动服务，站在企业群众角度审视办事过程中的堵点、难点，以小切口解决更多问题。三是聚焦重点任务，工作初现成效。按照“高效办成一件事”部署，龙井市已在国务院提出的13项、省级推行的第一批和第二批“高效办成一件事”工作上取得了阶段性成效，并根据省试点城市的优秀案例进行复制更新，形成符合龙井市实际的一套办理材料，将办理“高效办成一件事”所需材料及相关办事指南、流程装订成册。

通过优化合并审批流程、数据共享、形成一张表单等方式，减少了办理时限和群众跑动次数。截至目前，针对国务院提出的13项“一件事”工作，压缩办理所需申报材料37.8%，申报表单项减少29.9%，办结时限缩减44.4%。对于省级推行的第一批10个“一件事”，压缩办理所需申报材料31.6%，申报表单项减少21.1%，办结时限缩减33.1%。省政数局推行的第二批“一件事”，申报材料压缩16.1%，申报表单项减少25.6%，办结时限缩减39.4%。全市“高效办成一件事”共办理421件，事项数占比达1.3%。