安民街道天图社区以“四问四权”工作法确保老旧小区改造工程高质量推进

为确保老旧小区工程顺利推进，安民街道天图社区积极推行“四问四权”工作法，把民主协商与联系群众、服务群众紧密相容，确保居民群众全程参与，共同推动老旧小区改造工作，不断提升居民幸福感。

“问情于民”落实知情权，“小区改不改”由民主机制定夺。社区以18个网格为单位，紧密依托社区网格员、在职党员、社区志愿者等，逐楼逐幢进行老旧小区改造动员宣传，并且实行“问情于民”制度。利用微信群和入户机会对居民改造意愿进行问卷调查，先后发放400余份《老旧小区改造工程民意调查表》，将人大楼、化工总厂家属楼、检察院住宅等12栋楼列入2021改造计划，重点收集居民普遍反映的老旧小区坑洼泥泞、乱停乱放、杂线遍布等问题，为改造工作提供方向，以达到“道路硬化、小区亮化、环境美化”的整体效果。

“问需于民”落实选择权，“小区改什么”靠民主机制解决。通过月谈会、协商交流会、居民说事日等形式，实施“自下而上”的方法听取群众的合理化建议，利用社区微信群、公告栏、开通热线电话、发放居民需求调查表等形式，让居民选择改造内容。并对属于改造项目之内的水、电、气、暖等项目，实行“应改尽改”，并对列入改造计划中的30余处违建和48个附属物进行了清拆。同时尊重多数人意见与顾及少数人诉求的要求，组织专家、居民代表座谈，充分听取居民群众意见，现场完善设计，解决与居民意愿不够吻合的地方，积极助推科学民主决策，切实改善民生、凝聚民心。

“问计于民”落实参与权，“项目怎样改”用民主机制确定。在老旧小区主要出入口设置工程公示牌，及时向居民公开规划设置、项目内容标准、施工方案等，实行问计于民，明确“项目怎样改”，组织社区居民群众随时检查改造工程质量，听取他们对工程的意见，落实群众参与权。对突发性民生诉求，采取不定时间、地点的方式即时召开居民议事“小型会议”，形成“速议速决”的议事效果，收集掌握破损道路改造、规划停车位、增设电动车充电桩等各类意见、建议50条，其中45条被采纳，使方案设计实现群众意愿、政府规划、专家意见的“三统一”。

“问绩于民”落实监督权，“改善结果”以民主机制评判。社区邀请居民代表成立群众监督小组，对工程实施全过程进行监督，严把项目工程关、质量关、安全关。在解决好各节点共性与个性矛盾问题的前提下，更加注重居民对工程全过程的评价，通过限制施工时间、加强民主监督、增加防范措施、提高服务水平等措施，着力改善群众家门口的环境。并设置“老旧小区改造民情日记”，做好查漏补缺和落实整改工作，营造共治共享和谐社区环境。从年初至今社区共收到群众来电来访60余次，受理解决群众意见、建议50余条，处理率达100%，使民意得到充分及时表达，高质量推进老旧小区改造工程。