龙井市安民街道土城堡社区网格员化身“爱心锁匠”帮助独居老人开锁进门

“快来帮帮我，我把钥匙放家里了，我进不去门了....”在电话另一端，龙井市安民街道土城堡社区某小区的一位老人正焦急地向社区网格员求助。社区网格员立即行动，带领派出所人员来到老人身边询问情况。在大家的安抚下，老人紧张的情绪慢慢得到平复。通过交谈了解到，老人早上着急出门，回家时发现把钥匙忘在了家中进不了门了，老人先是给开锁公司打了电话，因语言表达不清楚，不能和开锁公司人员沟通，只得寻求社区帮助。于是，社区工作人员及时联系开锁公司进行开锁，解决了老人的燃眉之急。考虑到老人独自居住，生活比较困难等实际情况，社区网格员与开锁公司进行了沟通，为老人申领了优惠政策。网格员事无巨细的贴心叮嘱和忙前忙后的工作态度，让这位老人感到无比温暖和安心。老人心里十分感激，对网格员连声道谢。

下一步，土城堡社区将继续践行“我为群从办实事”的服务理念，一如既往地关心辖区老人，用真心、真情为居民解决难题，给居民创建更安心、更舒适的生活环境。