为畅通疫情时期师生、家长的沟通渠道，方便师生、家长提出建议，反映诉求，及时有效解决问题，为群众开展心理疏导，龙井市教育局通过龙井教育微信公众号向社会公布两部疫情期间志愿服务热线电话，进一步加大对师生的心理关爱，构筑起一道牢固的“心灵防火墙”。
近日，吉林职业技术学院反映一名学生急需针剂药品进行接续治疗，疫情期间想靠自己买到药极为困难；教育专班及时协调卫健、交通等相关部门，开通绿色通道，指派专人专车、核酸检测、开具特别通行证，几经辗转，药品终于送到该名同学手中，学生感动不已。
家长拨打热线反映，因疫情高水平体育单招考试推迟，原本到沈阳参加考试的4名龙井高中学生不得不返回，途中滞留二道白河火车站，特殊时期仅靠家长之力跨区域返乡是特别困难的事；教育专班第一时间启动与交通、民政、卫健等部门沟通协调机制，办理通行证，在做好各项防控措施前提下，在各方的努力下，火速前往滞留地将学生安全接回，让学生与家人团聚。
下一步，龙井市教育局将以志愿服务热线为契机，将其作为“我为群众办实事”的有效载体，继续压实工作责任，采取有力措施，全力保障热线打得通、有人接、有人管、管得好，确保全市师生顺利度过这一特殊时期，切实把好事办好，实事办实，不断提升人民群众对龙井教育的获得感、幸福感、满意度。
