龙井市人社局“小窗口、大服务”践行群众至上

龙井市人社局始终以服务好社会人民为宗旨，不断提升服务水平及服务能力，多措并举为全市机关企事业单位职工提供优质服务。

依法依规，保职工利益。市人社局在退休审批、审核工作中坚持原则，严格程序，对符合条件、达到法定退休年龄的职工退休申请，进行及时受理、认真审档，并积极与档案馆、原企改办等相关部门协调，对职工的出生年月、参工时间、工作岗位等矛盾集中的问题进行重点审核，积极稳妥地办理好参保职工的退休审批手续。截止目前，审批机关、企事业单位职工退休750人。

不断充电，提服务水平。为保障服务质量，行政审批窗口实行全业务轮岗制度，努力做到每个工作人员都能受理每位不同群众的办事需求。定期开展业务学习，提升业务能力，不断为群众提供方便、快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。

线上线下，高质量服务。以“线上咨询+线下审批”为抓手，充分利用互联网优势，依托咨询电话、官方公众号、人事工作交流群等，将服务前置，有效地避免了办事人员重复奔波。对于政策咨询，耐心解答，积极回应，不断优化群众的办事体验，提升群众的获得感和幸福感。