【部门动态】龙井市公证处耐心接待每一位群众

老百姓对于公证了解的并不多，很多老百姓都是第一次接触公证，办理公证与老百姓日常生活所接触的其他服务机构不同。咨询是老百姓接触公证的第一环节，也是最重要的环节。因此对于前来咨询的老百姓来说，公证咨询服务态度的好坏，直接决定了老百姓认知公证的第一印象。尤其是财产继承方面，很多老百姓认为“带好身份证，说明情况，我们自己商量好了，你们给我办就可以了。”因为财产继承需要按照《中华人民共和国继承法》相关规定来继承。

“你好跟您咨询一下可以吗?”

近日，李女士来到龙井市公证处受理窗口咨询。李女士很小的时候父母离婚，她跟随母亲在龙井生活，父亲离婚后在双辽再婚又离婚，再婚后育有一子。现父亲在双辽因病去世。李女士需要到双辽与同父异母的弟弟共同办理父亲财产继承相关事宜。李女士到了双辽后才发现，办理继承公证需要开具一些相关证明材料，由于李女士情况复杂涉及的人员多，而且两地相隔较远，李女士因为办理继承公证两地已经跑了很多次，这次李女士抱着试试看的态度来到了龙井市公证处咨询，工作人员耐心接待了李女士，解答李女士的问题，并提供办理继承时所需的材料清单，逐一检查李女士提供的证明材料是否齐全。李女士临走前连声道谢。

为方便工作繁忙的当事人，提升服务质量，龙井市公证处实施“无间隔”办公，节假日期间在微信公众账号发布咨询电话，为着急办理公证的群众开通绿色通道加班办理。零距离接受群众意见反馈，随时解决当事人在办理公证过程中遇到的难题，确保节假日期间为返程务工人员提供方便、高效的公证服务。