融媒快讯 | 龙井市医疗保障局召开“三服务，一提升”强化软环境作风建设工作会

龙井市医疗保障局机关通过开展医疗保障政策解读会，以“点对点”“点对面”的形式，“线上+线下”及时将上级文件及最新政策传达至各个定点医疗机构，积极采取打电话、网上问题答疑等沟通方式，建立长效沟通机制，保证医保信息传达互通通畅，切实提升定点医疗机构政策知晓率。

龙井市医疗保障局宣讲队，将继续加大宣传力度，持续保持以印制政策“一单清”、折页、展板海报等形式，深入7个乡镇和65个行政村，针对村卫生室、卫生院开展“滴灌式”政策宣讲工作，确保医保行业扶贫工作“掷地有声”“开花结果”。

当前，在新冠病毒疫情期间支持企业复工复产工作为重中之重，只有企业发展好了，社会经济才会好，才能增进老百姓的幸福感。医保是重要的民生服务部门，医保干部不仅要做好疫情防控医疗保障工作，同时更要有效地利用医保职能范围内助力企业战胜疫情困难，为龙井市医疗保障和改善民生事业发展奉献力量。

抓民生也是抓发展，做好经济社会发展工作就是为更好地服务企业。为更好地服务于广大人民群众，要做到以下三点：

一是夯实医保政策知识功底，当好“解说员”。医保是政策性质极强的部门，身为医保人员，要结合医保中心工作实际，切实加强医保最新文件及政策学习，并将理论用于实践，只有我们自己懂了，才能将医保政策用最通俗易懂的方式传达给老百姓。

二是严格遵守文明公约，做好“守门员”。医保窗口作为医保的“门面”，严格遵守医保设立的《经办窗口文明公约》《经办窗口文明服务规范用语》，增强履职尽责的积极性和主动性，热情、高效、创新地为百姓提供“零障碍”服务，切实按照条例执行工作，为更好地服务群众奠定基础。

三是切实强化经办窗口作风，站好“勤务兵”。医保干部要以身作则，严于律己，尤其是最直接接触群众的窗口经办人员，要发挥医保爱岗奉献的精神，接受群众评议，及时整改存在问题，不断改进服务态度，提高服务质量，使老百姓感受到病有所医、老有所养、办有所得的幸福感和安全感。