4月1日起，州公安局出入境管理支队正式实施便利老年人办理出入境证件的10项措施，包括行动不便的老人可拨打12367预约登门办证（送证）服务。
据州公安局出入境管理支队受理审批大队大队长吕信辉介绍，为进一步加强和改进老年人出入境管理和服务工作，推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难，该队在辅助老年人使用科技方面做足功课。例如，在自助设备区域增配引导员，帮助老年人完成填表以及自助签注申请等工作；升级完善自助设备和政务平台和微信公众号等平台，增设大字体大按钮页面，简易化操作流程，方便老年人快速办理；针对部分老年人不会使用互联网预约办证，开通了电话预约服务，只要拨打12367咨询服务电话，即可预约办理出入境证件。
另外，在大厅配备老年疾病发作时的救助设备和药箱，放置了老花镜、放大镜、轮椅等便利工具；设置老年人专窗，在大厅张贴“老年人优先”标识牌，开通老年人办证的“绿色通道”，减少老年人的等待时间；简化老年人办证照片采集流程，60岁（含）以上老年人申请出入境证件，可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照；增设了现金支付的方式，方便老年人缴纳证照费用；推行容缺受理方式，先行为老年人受理，然后再补交或代为补交相关的材料，避免老年人多次往返大厅。
吕信辉说，10项措施出台后，极大优化老年人的办证体验，将为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。1日上午，从韩国回来办理护照相关手续的李女士告诉记者：“我61岁了，上个月从韩国回来办手续。很久不回来，不太会用那些机器，他们就指导我办理，很方便，不到半个小时就办完了。”
（延边晨报）
