龙井市开辟“党建+信访”新路径

龙井市深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想与重要指示精神，探索建立了“党建+信访”新模式，信访工作不断开创新局面。

包保常态化，“接访”变“下访”。市委市政府主要领导认真履行信访工作第一责任人责任，坚持党政同责，严格落实党政领导“双包保”、市级领导全员包案制度。对上级交办的重复信访事项实行“五包一保”，即包接访、包下访、包处理、包督办、包稳定、保息访。年初以来，市级党政领导共包保重点信访事项50件、已化解47件。在国家信访考核工作中，今年以来信访事项及时受理率、按期答复率、满意率均实现100%。

党员亮身份，“信访”变“信赖”。深入开展“下基层大接访办实事”活动，各级党员领导干部贴心问询群众冷暖，全力解决“急难愁盼”问题。在接访窗口设置“党员示范岗”，佩党徽“亮身份”，一站式接待、一条龙处理群众信访事项。邀请律师、人民调解员和社会工作者积极参与信访工作，多元化解矛盾纠纷，及时就地有效解决涉及群众切身利益问题。基层党建与信访工作进一步融合，信访工作公信力不断提升。

联动聚合力，“单打”变“组团”。把信访联席会议机制作为党加强对信访工作领导的重要抓手，对有争议、群众不满意的疑难信访案件集体会商，成立工作专班，分类攻坚。整合各部门和社区党建工作力量化解基层矛盾纠纷，社区党组织积极发挥离退休干部党支部作用，成立志愿服务队和社会工作站，利用老同志的威望优势和经验做群众工作，在化解矛盾、服务群众中彰显使命担当。

搭建新平台，“线下”变“线上”。实行“居民数字化信息+楼宇地图精准分布+网格事件红灯闪亮”管理，各相关部门、乡镇（街道）、社区平安办、村（社区）指派1名党员干部专人盯网，全程跟踪信访事项办理进度和质量。通过电话回访、实地踏查等方式对处理信访事项进行评价，对“不满意”的及时反馈责任单位主要领导，再了解、再办理、再落实。截至目前，1706件民生诉求全部解决，群众幸福感满意度不断提升。