融媒快讯 | 龙井市12345政务热线第一季度运行情况

龙井市政务数字局始终坚持以高度的政治责任感、为人民服务的工作态度和“群众利益无小事”的工作理念，努力做好对转派到各单位的工单随时关注办理进度，对各职能部门回复的热线工单处理意见进行严格的审核把关，切切实实地为群众解决问题，确保群众诉求在短时间内“事事有回音、件件有着落”。从抗击疫情到复工复产，12345政务热线成为群众反映问题、咨询政策的重要渠道，龙井市12345政务服务热线第一季度，共受理热线平台派发的任务工单365件，已办结工单365件，发送催办提醒短信204条，电话催办65件。按期签收率为98.08%，按期办结率为99.4%，群众满意率为92.05%。